Ny sida 2

Fem viktiga kvalitetsord
Här förklaras kortfattat innebörden av fem ord som är vanliga i kvalitetstekniken.

Kvalitetspolicy-Kvalitetsvision
-beskriver företagets inriktning och avsikter när det gäller kvalitet. Företagets högsta ledning (VD) har yttalat och undertecknat företagets kvalitetspolicy.

Kvalitetssystem
Företagets kvalitetssystem ger riktlinjerna för hur man ska organisera, leda och styra verksamheten och hur ansvaret ska fördelas, allt så att produktionen ska ge produkter med rätt kvalitet. I kvalitetssystemet beskrivs vilka arbetsrutiner, metoder och processer som ska användas. Företagets kvalitetssystem kan vara uppbyggt med en internationell standard, till exempel SS-EN ISO 9000-serien, som mall.

Kvalitetsstyrning
Företagets verksamhet styrs så att produkterna får rätt kvalitet. Det innebär att man i det praktiska arbetet, på verkstadsgolvet och på kontoret, följer företagets kvalitetssystem med de anvisningar som finns i kvalitetshandboken (se nedan) och instruktionerna på de olika arbetsplatserna.

Kvalitetssäkring
Enligt svensk standard är kvalitetssäkring...alla planerade och systematiska åtgärder nödvändiga för att ge tillräcklig tilltro till att en produkt kommer att uppfylla givna krav på kvalitet... Man kan säga att ordet kvalitetssäkring är en sammanfattande rubrik över ett rätt genomfört kvalitetsarbete.

Kvalitetshandbok
De dokument som beskriver företagets kvalitetssystem samlas ihop och placeras i en pärm eller ordnas på annat sätt. En sådan dokumentsamling kallas kvalitetshandbok. Kvalitetshandbokens innehåll kan vara olika för olika företag. Den kan beskriva allt från företagets kvalitetspolicy till vilka regler och praktiska metoder som ska följas för att kvalitetsmålet ska nås. I kopior av kvalitetshandboken och i arbetsinstruktioner och funktionsbeskrivningar som avspeglar kvalitetshandbokens innehåll kan all personal se hur man ska göra för att arbetet ska ge rätt kvalitet. Kvalitetssystem införs nu i snabb takt på många arbetsplatser. I ovanstående texter står det företaget men det kunde lika gärna ha stått industrin, fabriken, organisationen, sjukhuset, transportfirman, arbetsförmedlingen etc.